ChatGPT Shopping od OpenAI mení pravidlá online nakupovania

Umelá inteligencia pomaly, ale isto (alebo prekliato rýchlo?) preniká do činností každodenného života. Pomôže vám zostaviť jedálny lístok, odpísať na e-mail či naplánovať dovolenku... a teraz už aj vybrať produkt. Z ChatGPT od OpenAI sa totiž takmer cez noc stal vyhľadávač novej generácie. A s funkciou ChatGPT Shopping aj všestranný nákupný asistent.

Opýtajte sa ho na nové slúchadlá do 60 EUR, podložku na cvičenie jogy alebo dokonca knihu v obľúbenom žánri a on vám odporučí konkrétne produkty – vrátane obrázkov, aktuálnych cien, recenzií zákazníkov aj odkazov na nákup. To všetko bez reklám, platených pozícií a zbytočného klikania. A navyše personalizovane.

Ako to vlastne funguje a čo to znamená pre e-shopy? Poďme sa na to spolu pozrieť.

Prečo je nakupovanie cez ChatGPT Shopping revolučné?

Je prirodzené. Ako rozhovor s inteligentným predavačom, nie obyčajným algoritmom. Namiesto nekonečného scrollovania umožní AI získať presnejšie výsledky pomocou pár jednoduchých otázok. ChatGPT jednoducho predfiltruje ponuku, vyberie to relevantné a pomôže s rozhodovaním.

To prináša zásadnú zmenu – pre používateľov, ale aj pre značky. Kto sa zobrazí vo výsledkoch? A kto zostane neviditeľný? Tu nerozhoduje ten, kto si zaplatí reklamu. Rozhoduje kvalita dát, autentickosť recenzií a čitateľnosť pre AI.

Ako sa ChatGPT rozhoduje, ktoré produkty zobrazí?

Keď rozpozná, že si chcete niečo kúpiť, prepne do nákupného režimu. A začína sa digitálna mágia. Za týmto trikom sa však skrývajú tri konkrétne kroky.

1. Pochopí zámer
   ChatGPT Shopping sa snaží zistiť, čo presne hľadáte. Informácie čerpá nielen z aktuálnej správy, ale aj z predchádzajúcich preferencií, ktoré si pamätá. Máte obmedzený rozpočet? Vyhovuje vám táto značka? Počíta s tým.
2. Získa aktuálne údaje
   Privolá si na pomoc vlastný prehľadávač webu (OAI-SearchBot) a vďaka nemu vyhľadá najčerstvejšie informácie o produktoch – cenu, dostupnosť, špecifikácie aj recenzie (vrátane hodnotení z fór, ako je Reddit).
3. Zoradí výsledky podľa relevancie
   Výsledky pretriedi a usporiada podľa toho, ako veľmi zodpovedajú zadaniu. Bez ohľadu na reklamu bude na prvom mieste vždy to, čo dáva najväčší zmysel.

Nakoniec vám to naservíruje ako na striebornom podnose – vo vizuálnej galérii s produktovými kartami, kde nájdete všetko potrebné – vrátane tlačidla Kúpiť, ktoré vás presmeruje priamo na daný e-shop.

A ak vám to nevyhovuje? Jednoducho pokračujete v konverzácii. „Chcem niečo menšie“, „Chcem niečo farebnejšie“… A ChatGPT podľa toho obratom upraví ponuku.

Ako ChatGPT Shopping ovplyvňuje nákupné správanie?

Používateľ sa už nemusí prehrabávať v množstve výsledkov, aby našiel to, čo hľadá. Namiesto klasických kľúčových slov alebo fráz použije kontextové otázky. 

Napríklad:

• Espresso stroj do malej kuchyne, max. 14 palcov, s mlynčekom
• Batoh podobný Patagonii, ale lacnejší a nie z kože
• Vianočný darček pre milovníka technológií, do 40 EUR, eco-friendly

Bežné vyhľadávače ich (zatiaľ) nedokážu správne spracovať, ale ChatGPT áno. A rovno ponúkne konkrétne riešenie.

Tu vás reklamné sloty nespasia. Nezaplatíte si prvé miesto. Ani druhé či tretie. Viditeľnosť je zadarmo – ale iba ak ste pripravení. ChatGPT vyberá produkty na základe štruktúrovaných dát a relevancie. Čo to znamená v praxi?

• Metadáta rozhodujú
  Kvalita dát má hlavné slovo. Názov, popis, cena, obrázky, dostupnosť aj technické parametre. Informácie musia byť presné, úplné a strojovo čitateľné, inak máte smolu.
• Recenzie majú veľkú váhu
  Záleží na tom, čo si o vás myslia ostatní – a najmä na tom, čo o vás hovoria. Zohľadňujú sa používateľské aj redakčné recenzie. Produkty so slabým hodnotením, zlou reputáciou alebo pochybnými popismi sa do výberu nedostanú. Dôvera zákazníkov je kľúčová.
• Vyhľadávač potrebuje prístup
  Aby sa ChatGPT k vašim produktom dostal, musíte mu to umožniť. To znamená povoliť prístup OAI-SearchBotu. Ak je v súbore robots.txt zablokovaný, vaše dáta preň neexistujú.
• SEO sa mení
  AI nezaujíma hustota kľúčových slov, ale relevancia. Sú vaše informácie zmysluplné v kontexte otázky? Potom máte veľké plus.

Čo môžete urobiť, aby si vás ChatGPT Shopping všimol?

Aby boli vaše produkty viditeľné nielen na vašom e-shope, ale aj v odporúčaniach ChatGPT (ChatGPT Shopping), treba sa na to pripraviť. Na čo by ste nemali zabudnúť?

Zabezpečte prístup pre OAI-SearchBot

Prvý a najdôležitejší krok. Uistite sa, že máte vo svojom súbore robots.txt povolený vyhľadávač a umožnite mu prístup. Ak zostane zablokovaný, môžete sa aj roztrhnúť, ale pre ChatGPT akoby ste neexistovali.

Prihláste sa do feed programu

Určite nezabudnite ani na toto. OpenAI ponúka možnosť priameho nahrávania vlastných produktových feedov. Vyplňte registračný formulár a prihláste sa do partnerského programu, aby ste boli pri tom!

Optimalizujte produktové dáta

Dobrá štruktúra a kompletné údaje sú základ. Čím kvalitnejšie, tým lepšie. Nevynechávajte názov, popis, obrázky, cenu, značku, dostupnosť ani parametre.

Aktualizujte ceny aj skladové zásoby

Váš e-shop musí vždy odrážať realitu. Nemáte? Neponúkajte. Zmenila sa cena? Hneď ju upravte. Ak vaše informácie nebudú aktuálne, ChatGPT sa nimi nemusí vôbec zaoberať.

Sledujte návštevy z ChatGPT Shopping

Koľko ľudí vás takto našlo? Majte prehľad. Pomocou UTM parametrov (utm_source=chatgpt.com) môžete ľahko merať, koľko návštevníkov k vám ChatGPT priviedol. Stačí nastaviť sledovanie v službe Google Analytics alebo v inom nástroji.

A čo bude ďalej?

Pre tento spôsob vyhľadávania sú rozhodujúce kvalita a relevancia odporúčaní a dôvera zákazníkov. OpenAI však experimentuje aj s rôznymi partnerskými modelmi, takže sa môže stať, že sa v budúcnosti objavia aj affiliate programy.

Pripravuje sa aj funkcia nákupu priamo v chate (bez nutnosti presmerovania na e-shop). ChatGPT by sa tak razom premenil na plnohodnotný predajný kanál.

Oplatí sa preto držať kvalitných dát a dôveryhodných recenzií, ale aj budovať affiliate štruktúru – a v rámci systému rátať aj s možnosťou priameho nákupu cez ChatGPT Shopping.

Spôsob vyhľadávania sa mení, o tom už niet pochýb. Buďte na to pripravení. Aj tradičné metódy, ako je optimalizácia pre vyhľadávače, však majú stále svoje miesto. Najlepšie urobíte, ak sa ich pokúsite vhodne skĺbiť. A ak budete potrebovať pomoc, radi vám s tým pomôžeme – a postaráme sa aj o zvýšenie návštevnosti či povedomia. Neváhajte sa na nás obrátiť. Budeme vás krejt!