E-shop marketing

Ako na e-shop marketing bez zbytočných chýb?

Ak chcete vybudovať úspešný e-shop, bez e-shop marketingu sa nezaobídete. Nestačí iba vypustiť produkty na web a čakať, že sa predajú samé. Potrebujete efektívne a dobre nastavené marketingové stratégie. Inak sa o vašom e-shope nikto nedozvie, objednávky neprídu a konkurencia vás predbehne, skôr, ako sa spamätáte.

Ako ale na to, aby bol e-shop marketing skutočne efektívny? Mali by ste začať investovaním do SEO, alebo radšej vyskúšať PPC reklamu? A čo obsahový marketing či sociálne siete? Do čoho sa pustiť hneď a čo si pokojne nechať na neskôr? Poďme sa na to spoločne pozrieť.

Kedy začať s e-shop marketingom?

Nikdy nie je príliš skoro. Začnite už pred spustením e-shopu. Ľudia si často nechávajú marketing až na dobu, keď e-shop uzrie svetlo internetu – a potom sa čudujú, že na prvé objednávky čakajú týždne. Čo sa teda oplatí urobiť ešte pred spustením?

• Vytvorte jednoduchú „coming soon“ stránku s formulárom na zber e-mailov, prípadne spustite aj PPC reklamu s nízkym rozpočtom. Otestujete si záujem o produkty a začnete zbierať kontakty na potenciálnych zákazníkov.
• Založte si profil na sociálnych sieťach a začnite zdieľať obsah, ktorý vzbudí zvedavosť. Stačí pár príspevkov a komunikácia s ľuďmi, ktorí prejavia záujem o váš produkt.
• Pripravte PPC kampane a spustite ich, akonáhle bude e-shop online.

Marketing pred spustením pomáha nielen s budovaním povedomia, ale tiež vám ukáže, či o váš produkt ľudia vôbec stoja.

Ako efektívne rozbehnúť e-shop marketing v čase spustenia?

Pri rozbehu e-shopu chcete čo najrýchlejšie priviesť návštevnosť a overiť dopyt. Namiesto pokusov a omylov sa tak zamerajte na 4 aktivity, ktoré prinášajú výsledky bez dlhého čakania:

1. Zaregistrujte sa na porovnávacích stránkach

Porovnávače ako Heureka.sk alebo Glami.sk sú miesto, kam ľudia chodia, keď chcú skutočne nakupovať, nie iba prehliadať. Ak sa chcete dostať k zákazníkom s jasným nákupným úmyslom, je to ideálna cesta.

Čo nepodceniť?

• Kvalitné produktové popisy s kľúčovými slovami.
• Aktuálne informácie o cene a dostupnosti.
• Recenzie od zákazníkov podporujúce dôveryhodnosť.

Pre nové e-shopy sú porovnávače produktov jedným z najrýchlejších spôsobov, ako získať prvé objednávky.

2. PPC reklama

Bez návštevnosti ťažko niečo predáte – a práve tú vám pomôže zaistiť PPC reklama. Práve PPC kampane sú skvelým nástrojom nielen na zaistenie prísunu návštevníkov, ale aj na testovanie dopytu. Platíte iba za kliknutia, takže investujete iba tam, kde je to naozaj efektívne.

Kde začať?

• Google Ads pre ľudí, ktorí sami aktívne hľadajú vaše produkty.
• Facebook Ads a Instagram Ads na budovanie povedomia a zasiahnutie širšieho publika.

PPC reklama je základným pilierom e-shop marketingu v počiatočnej fáze. Bez návštevnosti totiž nie je čo optimalizovať.

3. Sociálne siete

Sociálne siete nie sú len o zbieraní lajkov alebo zdieľaní fotiek. Pre e-shop marketing sú skvelým spôsobom, ako budovať komunitu a dôveru. Ako na to?

• Zdieľajte fotografie produktov a ukážky z výroby alebo zo zákulisia.
• Vytvárajte príspevky, ktoré odpovedajú na otázky zákazníkov.
• Reagujte na komentáre a správy – osobná komunikácia je dnes kľúčom k úspechu.

Marketing na sociálnych sieťach vám pomôže budovať povedomie o značke, čo je pre dlhodobý úspech e-shopu úplne zásadné.

4. Základné SEO

SEO je možno beh na dlhú trať, ale predstavuje neopomenuteľnú súčasť e-shop marketingu. Prvé viditeľné výsledky optimalizácie pre vyhľadávače sa často dostavia až po niekoľkých mesiacoch. Ak ale nepostavíte správne základy už na začiatku, bude sa vám neskôr optimalizovať oveľa ťažšie. Na začiatku si preto nastavte iba:

• Technické SEO (rýchlosť webu, štruktúra URL, základné metadáta),
• výber hlavných kľúčových slov, na ktoré sa chcete v budúcnosti zamerať.

Čo zaradiť do e-shop marketingu až neskôr?

V začiatkoch je dôležité sústrediť sa na to, čo prináša okamžité výsledky. Niektoré aktivity je preto lepšie nechať na neskôr, až keď budete mať stabilnú návštevnosť a prvé objednávky.

1. Pokročilé SEO

Výsledky aktivít spojených so SEO sa dostavia až po niekoľkých mesiacoch, preto by nemalo byť základom celej stratégie. Oplatí sa ho kombinovať s PPC reklamou, ktorá umožní rýchlo získať návštevnosť a pripraví pôdu pre budúce organické výsledky. Ak by ste si zvolili SEO ako hlavnú stratégiu už na začiatku, mohli by ste na prvých zákazníkov čakať aj niekoľko mesiacov.

2. Obsahový marketing a blogy

Písanie blogových článkov a obsahový marketing ako celok sú skvelým spôsobom, ako budovať dôveru, zvyšovať povedomie o značke a podporiť SEO, ale neprinesú vám okamžité predaje. Ich čas prichádza, keď sa na váš web vracajú návštevníci, ktorí hľadajú informácie a inšpiráciu.

Pravidelnú tvorbu blogov je preto lepšie nechať na obdobie, keď už sa váš web teší stabilnej návštevnosti, a keď sa obsah môže prirodzene šíriť a lákať nových zákazníkov. Na začiatku sa preto sústreďte hlavne na vytvorenie:

• Produktových textov, ktoré jasne opisujú výhody produktov.
• Stránku O nás, ktorá pomáha budovať dôveru u nových zákazníkov.
• Stránky s často kladenými otázkami (FAQ), ktoré zodpovedia bežné otázky zákazníkov.

3. E-mail marketing

E-mail marketing je skvelým nástrojom na udržanie kontaktu so zákazníkmi a zvyšovanie ich lojality. Pravidelné newslettery alebo segmentované kampane majú ale zmysel až vo chvíli, keď si vybudujete stálych zákazníkov a získate dostatočný počet kontaktov pre efektívnu komunikáciu.

Určite by ste ale nemali podceniť automatický uvítací e-mail, ktorý poďakuje za návštevu, registráciu alebo nákup a predstaví váš e-shop i ponuku. Zároveň sa zamerajte na zber e-mailových adries pomocou formulárov na webe, aby ste postupne budovali databázu pre budúce kampane.

Točí sa vám z toho hlava?

Ak si nie ste istí, ako začať, môže vám pomôcť marketingová agentúra. Skúsení marketéri vám poradia, kam investovať hneď, čo nechať na neskôr a čo by pre vás bola len strata času a peňazí. Ukážu vám, ako marketingové kanály navzájom prepojiť, a pomôžu aj s tvorbou, správou alebo optimalizáciou e-shopu. Vyhnete sa tak zbytočným pokusom, ktoré môžu váš rozpočet rýchlo vyčerpať.