ROI

Ako? Čo je to ROI?

ROI je skratka z anglického Return on Investment, ak sa vrátime do slovenčiny, môžeme to preložiť ako návratnosť investície. Ide o metriku, vďaka ktorej môžete zistiť, či sa vaša investícia vypláca. Odpovedá totiž na jednoduchú, ale zásadnú otázku: „Aký zisk mi prinieslo každé investované euro?“

Pomocou ROI si podniky a investori overia, či ich rozhodnutia prinášajú očakávané výsledky, alebo by bolo lepšie zamerať sa na iné aktivity. 

Či už teda investujete do novej technológie, rozširujete podnikanie, alebo nastavujete marketingovú stratégiu, s ROI získate užitočnú a presnú spätnú väzbu.

Ako vypočítať ROI krok za krokom?

Pri výpočte ROI sa treba zamerať na príjmy a náklady spojené s daným projektom (napríklad marketingovou kampaňou), pri ktorom chceme zistiť návratnosť investícií.

• Zistite celkové príjmy: Koľko peňazí vám projekt priniesol? Použite dostupné dáta, ako sú tržby, príjmy z kampaní alebo výnosy z konkrétneho produktu.
• Spočítajte celkové náklady: Zahrňte všetky výdavky – priame (napr. reklama, softvér), ale aj nepriame (napr. mzdy, logistika, prevádzka).
• Použite vzorec: Odpočítajte náklady od príjmov, čím získate čistý zisk. Výsledok vydeľte celkovými nákladmi a vynásobte 100.

Vzorec na výpočet ROI

Jednoduchým výpočtom získate veľmi cenné informácie. Použite tento vzorec:

Príklad:
Investovali ste 2 000 € do marketingovej kampane, ktorá priniesla tržby vo výške 3 200 €. Čistý zisk je 1 200 € (3 200 € - 2 000€).

To znamená, že návratnosť vašej investície je 60 %. Každé investované euro vám tak zarobilo ďalších 60 centov.

Tip: Ak vás zaujímajú len marketingové výdavky a ich priama návratnosť, môžete využiť ROMI (Return on Marketing Investment). Táto metrika sa zameriava čisto na marketingové náklady a príjmy a pomôže vám lepšie vyhodnotiť efektivitu konkrétnych kampaní.

Na čo je ROI dobré a prečo by som to mal/a potrebovať?

Táto metrika nie je žiadna semetrika. Nekričí na vás, že vyhadzujete svoje peniaze zbytočne, ale jasne vám ukáže, kam vaše financie šli a či sa to oplatilo. Pomôže vám zistiť, čo funguje, a kde by ste, naopak, svoje zdroje mohli využiť lepšie. Môžete sa tak lepšie rozhodnúť, ako naložiť s ďalšími prostriedkami.

V podnikaní má niekoľko kľúčových využití:

1. Meranie efektivity investícií: Pomáha zistiť, či sa konkrétna investícia vyplatila.
2. Porovnávanie možností: Umožňuje vyhodnotiť, ktoré projekty, kampane alebo nástroje sú najefektívnejšie, a pomôže nám vybrať ten najvýnosnejší.
3. Optimalizácia nákladov: Umožňuje nájsť a eliminovať aktivity, ktoré neprinášajú dostatočný zisk, a naopak ukáže, kde sa investície najviac oplatia.

Ako sa líši ROI a ROAS?

Často sa stretávame s otázkou, aký je rozdiel medzi návratnosťou investícií (ROI) a návratnosťou prostriedkov vložených do reklamy (ROAS). Hoci na prvý pohľad možno vyzerajú podobne, každá z týchto metrík meria niečo iné a slúži na iné účely.

ROI (Return on Investment) meria celkovú návratnosť investície – berie do úvahy všetky náklady spojené s marketingovou kampaňou či iným projektom. Naproti tomu ROAS (Return on Ad Spend) sleduje iba návratnosť prostriedkov vložených konkrétne do reklamy.

Poďme sa pozrieť na vzorce:

ROI počíta s čistým ziskom a zahŕňa všetky náklady – nielen reklamu, ale aj mzdy marketérov, softvér a ďalšie výdavky. ROAS sleduje len výdavky na reklamu a príjmy z nej. Je rýchlejší na výpočet, ale menej podrobný.

ROI vám teda pomôže zistiť, či sa v celkovom výsledku oplatilo investovať do určitého projektu, marketingovej PPC kampane alebo inej podnikateľskej aktivity, zatiaľ čo ROAS vám ukáže, aké efektívne boli samotné výdavky na reklamu.

Firma investovala 800 € do reklamnej kampane, ktorá priniesla tržby vo výške 2 000 €. Reklamné výdavky boli teda 800 €, ale celkové náklady na projekt, zahŕňajúce napríklad platy zamestnancov, náklady na softvér a ďalšie výdavky, boli 1 400 €.

V našom príklade je ROAS vyššie (250 %), pretože nezohľadňuje súvisiace náklady, zatiaľ čo ROI ukazuje skutočnú návratnosť investície (42,86 %).

Aká hodnota ROI je dobrá?

Nedá sa jednoznačne určiť, aká hodnota ROI je „dobrá“ – ideálna hodnota ROI sa líši podľa typu podnikania, odvetvia i konkrétnych cieľov. Napriek tomu existujú všeobecné indikátory, ktoré vám môžu napovedať:

• ROI nižšie ako 0 %: Jasný ukazovateľ, že investícia bola stratová. Je načase zhodnotiť, čo nefungovalo.
• ROI vyššie ako 0 %: Hurá, ste v zisku! Základný cieľ každej investície splnený.
• ROI v rozmedzí 20 – 50 %: Bežná návratnosť v odvetviach, ako je marketing, maloobchod alebo služby. Naznačuje, že investícia bola efektívna.
• ROI nad 50 %: Tak to sa vážne podarilo. Gratulujeme! Vaša stratégia bola veľmi úspešná a investícia priniesla nadštandardné výsledky.

Ako zvýšiť ROI?

Zvýšenie ROI nie je o náhode, ale o premyslenej stratégii. Ako marketingová agentúra vám prinášame tipy zamerané predovšetkým na oblasť marketingu, ktoré vám môžu pomôcť dosiahnuť lepšie výsledky:

• Zistite, čo funguje:
  Zamerajte sa na aktivity, ktoré majú najlepšie výsledky. Do kampane, ktorá prináša vyššie tržby, pokojne investujte viac. Neefektívne výdavky naopak eliminujte.
• Automatizujte procesy:
  Ušetrite čas aj náklady vďaka nástrojom na správu kampaní, CRM systémom alebo analytickým platformám. Vaša efektivita sa veľmi rýchlo prejaví aj na ROI.
• Zvýšte konverzie:
  Vylepšite obsah a vizuál reklám, optimalizujte rýchlosť webu, zamerajte sa na používateľskú prívetivosť alebo personalizáciu.
• Využite A/B testovanie:
  Testovanie rôznych stratégií vám pomôže pochopiť, čo na vaše publikum najlepšie funguje.
• Zamerajte sa na zákaznícku lojalitu:
  Udržať si zákazníka je lacnejšie ako získať nového. Vernostné programy, zľavy na ďalšie nákupy alebo špičková starostlivosť sa z dlhodobého hľadiska často naozaj vyplatia.
• Spolupracujte s odborníkmi:
  Marketingová agentúra vám pomôže vytvoriť premyslenú stratégiu, ktorá maximalizuje návratnosť vašich investícií.

Limity ROI – s čím treba počítať?

ROI je skvelým pomocníkom na meranie návratnosti investícií, ale rovnako ako iné metriky má svoje limity. Je dôležité chápať, že ide o zjednodušený pohľad na výkonnosť, ktorý nedokáže pojať všetky aspekty vášho podnikania.

• Nezohľadňuje čas:
  ROI ukazuje návratnosť, ale nehovorí, ako dlho trvá jej dosiahnutie. Napríklad v marketingu môže byť rýchla kampaň zisková, zatiaľ čo obsahová stratégia prináša dlhodobý efekt.
• Nezahŕňa všetky faktory:
  ROI neberie do úvahy ďalšie prínosy, ako napríklad zlepšenie imidžu značky, spokojnosť zákazníkov alebo dlhodobý rast, ktoré môžu byť často kľúčové.
• Výsledky môžu byť skreslené:
  Ak nezahrniete všetky náklady, napríklad na manažment alebo vývoj, výsledky ROI nemusia odrážať skutočnú situáciu. Presnosť vždy závisí od kvality a úplnosti dát.